11月24日上午，結(jié)合開展主題教育，傳承弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，市委書記馬曉磊到高青縣調(diào)度督導(dǎo)掛包信訪事項(xiàng)化解情況，公開接待群眾來訪，并看望慰問一線信訪干部。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，始終站穩(wěn)人民立場，把黨的群眾路線貫徹到信訪工作全過程，大力推行“三解”工作法，換位思考、將心比心，真心實(shí)意解民憂、惠民生。

馬曉磊先后來到蘆湖街道大官村、花溝鎮(zhèn)岳家村，與掛包信訪事項(xiàng)信訪人面對面交流，詢問他們對信訪事項(xiàng)化解情況是否滿意。馬曉磊說，群眾的事是天大的事，一定要把化解信訪訴求的落腳點(diǎn)放在“事要解決”上，下大氣力解決好具體問題，真正讓群眾滿意，不留后患、不留“尾巴”。在高青縣信訪局，馬曉磊隨機(jī)接待了3位來訪群眾，認(rèn)真聽取來訪訴求，詳細(xì)了解事情原委，分析梳理問題癥結(jié)，并當(dāng)場與有關(guān)負(fù)責(zé)同志共同研討解決路徑，提出處理意見。馬曉磊指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是送上門來的群眾工作，是了解民情、集中民智、維護(hù)民利、宣傳政策、凝聚民心的重要渠道。要堅(jiān)持人民至上，換位思考、將心比心，擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)解決好問題，設(shè)身處地解釋透政策，用心用情化解掉怨氣，讓群眾從信訪事項(xiàng)辦理中感受到黨委政府的關(guān)懷，有更多實(shí)實(shí)在在的獲得感。要切實(shí)抓好源頭治理，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新基層社會治理，推動(dòng)關(guān)口前移、重心下移，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，不斷提升信訪工作質(zhì)量和水平。要強(qiáng)化“復(fù)命”意識，優(yōu)化處理流程，嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)”和“案件回訪”機(jī)制，加強(qiáng)溝通銜接，及時(shí)反饋情況，做到件件有著落、事事有回音。

馬曉磊強(qiáng)調(diào)，各級各有關(guān)部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)踐行“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪作為主題教育的重要內(nèi)容，主動(dòng)到矛盾多、情況復(fù)雜、問題集中的地方，通過開展實(shí)地調(diào)研、現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題、隨機(jī)下訪接訪等，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題，推動(dòng)主題教育取得實(shí)實(shí)在在的成效。